Review Artikel Jurnal #1 Sistem Informasi Sebagai Sumber Keunggulan Kompetitif

 

   

Judul Artikel : Strategic Information System: A source of Competitive Advantage

Penulis           : Mohsin Altaf dan Muhammad Khalil 

Tahun             : 2016

Jurnal             : Information and Knowledge Management, Vol. 6, No.9,  24-34

Download Presentasi

Artikel ini membahas mengenai pentingnya Sistem Informasi yang strategis dalam strategi bisnis. Sistem informasi strategis membantu organisasi untuk mengembangkan strategi mereka untuk mencapai keunggulan kompetitif. Lingkungan bisnis yang kompetitif membuat perusahaan harus merancang tindakan atau strategi semacam itu untuk memenangkan permainan seperti perang, tetapi sekarang para pebisnis menyusun rencana untuk menciptakan dan meraih peluang baru. Sangat sulit untuk menciptakan peluang daripada mengidentifikasi masalah. Untuk menemukan peluang, organisasi membutuhkan visi dan kreativitas yang tinggi untuk mengidentifikasi dan menangkap peluang. Disinilah sistem informasi dibangun untuk menyelesaikan masalah dan di sisi lain sistem informasi dibangun untuk meraih peluang. Dalam artikel dijelaskan studi kasus mengenai bagaimana peran teknologi informasi dalam sistem informasi strategis yang membantu Dell mencapai keunggulan kompetitifnya.

SISTEM INFORMASI STRATEGIS

Menurut Kamus Etimologi Online, Strategi berasal dari kata Yunani "strategia" yang berarti "seni kepemimpinan pasukan, Jenderal, Perintah". Orang menganggap Strategi sebagai Rencana Tindakan atau Peta Jalan (roadmap) (Mintzberg, H. 1987). Dalam perang, strategi dianggap sebagai rencana tindakan yang dirancang untuk mencapai tujuan yang rumit (Henderson, B. D.1989). 

Orang-orang bisnis merancang tindakan atau strategi semacam itu untuk memenangkan permainan seperti perang, tetapi sekarang para pebisnis menyusun rencana untuk menciptakan dan meraih peluang baru. Namun, sistem informasi dibangun untuk menyelesaikan masalah dan di sisi lain sistem informasi dibangun untuk meraih peluang (Ward, J. L., & Peppard, J. 2002). Sangat sulit untuk menciptakan peluang daripada mengidentifikasi masalah. Untuk menemukan peluang, organisasi membutuhkan visi dan kreativitas yang tinggi untuk mengidentifikasi dan menangkap peluang (Oz. E. 2008). 

Sistem informasi yang merebut peluang disebut Sistem Informasi Strategis (Hemmatfar, M., Salehi, M., & Bayat, M. 2010). Dengan kata lain sistem informasi strategis diartikan sebagai “sistem informasi yang mendukung atau mengubah strategi perusahaan” (Hemmatfar, M., Salehi, M., & Bayat, M. 2010). Manajemen strategis adalah teknik yang diadopsi oleh manajemen untuk perencanaan jangka panjang dan sistem informasi yang mendukung pengambilan keputusan jangka panjang dalam arti informasi dan bantuan. Istilah Strategis berarti perencanaan jangka panjang untuk mencapai manfaat jangka panjang (Turban et al., 2006). 

KEUNTUNGAN SISTEM INFORMASI STRATEGIS

Perusahaan dapat memperoleh keuntungan melalui penggunaan sistem informasi secara strategis. Sistem informasi strategis memungkinkan organisasi mendapatkan keunggulan kompetitif melalui berbagai cara dan meningkatkan pangsa pasarnya. Turban et al., (2006) memperkenalkan ketujuh faktor ini untuk menunjukkan pentingnya sistem informasi strategis.

1. Pengurangan Biaya

Penelitian teknologi informasi menunjukkan bahwa teknologi informasi dan internet mengurangi biaya proses, komunikasi dan mengubah tema bisnis (Porter & Millar, 1996). Menurut Bloch et al (1996) teknologi informasi mengurangi biaya promosi, distribusi dan komunikasi. Selanjutnya pengurangan biaya dalam saluran distribusi memungkinkan organisasi untuk mengurangi biaya persediaan (Fruhling & Digman, 2000). Karena perluasan teknologi informasi, organisasi dapat mencapai strategi kepemimpinan biaya dengan menyediakan layanan terobosan (Ghosh, 1998).

2. Penghalang untuk Masuk

Industri yang menguntungkan menjadi magnet bagi investor baru (Porter, M. E. 1980). Ketika jumlah pesaing meningkat, persaingan bergeser ke arah harga dan margin keuntungan menurun (Porter, M. E. 1980). Oleh karena itu, organisasi dapat memperoleh keuntungan atas pesaing dengan menawarkan layanan yang sulit ditiru. Dengan menggunakan kompetensi inti dan teknologi strategis yang mungkin mahal dan sulit untuk ditangani orang lain, memberikan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan bagi perusahaan (Porter, M. E. 1998). Perusahaan menciptakan hambatan melalui sejumlah cara seperti paten dan merek dagang, hak salinan, nama domain, model bisnis, proses bisnis, rantai pasok, saluran distribusi, ukuran perusahaan, keunggulan biaya terlepas dari ukuran, diferensiasi produk, dll (Porter, M. E. 1980). Pendatang baru menanggung biaya tinggi untuk masuk ke pasar. 

3. Biaya Peralihan 

Biaya peralihan merupakan biaya tetap yang harus dikeluarkan untuk berhenti membeli dari satu perusahaan dan beralih ke perusahaan lain (Barringer, B. R. 2008). Biaya yang ditanggung perusahaan dalam bentuk banyak disebut biaya eksplisit dan biaya yang dihkluarkan perusahaan dalam bentuk waktu dan uang yang dihabiskan untuk penyesuaian disebut biaya implisit (Klemperer, P. 1995). Banyak pemasok menyediakan sistem pemrosesan pesanan kepada pembeli mereka untuk menangani pesanan rutin. Untuk beralih dari satu pemasok ke pemasok lain perusahaan mungkin menanggung biaya dalam hal uang dan waktu karena Uang dan Waktu diperlukan untuk mempelajari sistem informasi baru.

4. Membuat Produk dan Jasa Unik

Dengan bantuan teknologi informasi, organisasi memiliki kesempatan untuk bereksperimen dengan produk, layanan, dan proses baru (Bloch, 1996). Penciptaan produk dan layanan baru memberikan keuntungan kompetitif yang besar. Keunggulan kompetitif tetap ada kecuali dan sampai organisasi lain dalam industri menawarkan produk yang serupa dan identik dengan harga yang sebanding (Porter, M. E. 1998).

5. Differensiasi Produk

Diferensiasi produk berarti membuat produknya lebih baik dari pesaing (Holcombe, R. G. 2009). Ini tidak berarti nilai hanya dalam hal kualitas, tetapi nilai dalam hal fitur, status, bahan, nama merek atau apapun yang membuat produk unik (Kotler, P., & Armstrong, G. 2001). Atas dasar diferensiasi, konsumen memberi peringkat merek dalam pikiran mereka yang membantu konsumen untuk membeli merek berdasarkan preferensi mereka (Kotler, P., & Armstrong, G. 2001). Perusahaan juga membedakan diri mereka berdasarkan proses dan pemberian layanan. Teknologi informasi membantu organisasi tidak hanya untuk membedakan dirinya melalui harga tetapi juga membedakan dirinya melalui inovasi, layanan pelanggan dan melalui proses (Bloch, 1996). Selain itu, Smith (2000) mendeskripsikan teknologi informasi sebagai senjata kompetitif melawan pesaing melalui penciptaan citra merek yang kuat.

6. Peningkatan Produk/Pasar

Strategi pertumbuhan perusahaan meliputi perluasan pasar dan produk untuk meningkatkan pangsa pasar dan teknologi informasi memfasilitasi strategi pertumbuhan perusahaan (Fruhling dan Digman (2000). Berdasarkan teknologi informasi, perusahaan dapat menargetkan antar segmen pasar dan beroperasi secara global. Dengan bantuan sistem informasi strategis, organisasi dapat meningkatkan produk dan layanan mereka secara lebih efektif. 

7. Membuat Aliansi

Ketika perusahaan mengembangkan usahanya secara geografis, teknologi informasi membantu organisasi dengan berbagai cara. Teknologi informasi membantu organisasi untuk menjaga hubungan untuk mencapai keunggulan kompetitif (Porter & Millar, 1996). Dahulu, perusahaan beroperasi secara terpisah tetapi sekarang perusahaan sehari-hari beroperasi dengan aliansi melalui sistem informasi strategis 

STUDI KASUS : DELL INC.

Karena kemunculan teknologi informasi, banyak pelaku usaha yang harus mengubah model bisnisnya dan mengubah diri mereka sendiri menjadi model bisnis yang berorientasi pada teknologi informasi untuk mengambil keuntungan dari para pesaingnya (Teece, D. J. 2010). Kita harus menganalisis peran teknologi informasi dalam sistem informasi strategis dan model bisnis melalui studi kasus DELL inc dari buku “Entrepreneurship: Successfully launching new Ventures” oleh Bruce R Barringer

DELL, raksasa di industri komputer dimulai oleh seorang mahasiswa Michael Dell dari kamar asramanya. Pada tahun 1985, Michael Dell menawarkan komputer pribadi yang disesuaikan ke pasar dengan menawarkan "Dibangun sesuai pesanan". Tahun berikutnya, perusahaan menghasilkan penjualan $ 70 juta dan mencapai $ 500 juta dalam lima tahun ke depan. Pada tahun 2000 penjualan mencapai $ 25 Miliar. 

Penjualan naik bukan karena komputer yang disesuaikan tetapi strategi lain yang diadopsi Dell dalam saluran distribusi dan manajemen rantai pasok mereka. Dell mengubah strateginya karena dua alasan. Alasan pertama karena kecepatan processor yang sampai tidak sesuai dengan yang tertera di publikasi industri. Masalah kedua yang dihadapi Michael Dell dalam industri komputer adalah tingginya perbedaan harga manufaktur dan harga eceran akibat margin distributor. Kedua masalah ini muncul karena model bisnis tradisional yang diikuti organisasi dalam industri komputer. Untuk mengatasi kedua masalah tersebut, Dell harus mengubah model bisnisnya dengan bantuan sistem informasi Strategis.

 

Dell memantapkan dirinya sebagai perusahaan ketiga teratas dunia. Hal ini karena perubahan model bisnis Dell berorientasi pada teknologi informasi. Sistem informasi berbasis teknologi informasi menangani sebagian besar tugasnya (Kraemer, K. L., & Dedrick, J. 2001). Model bisnis baru sangat bergantung pada teknologi informasi. Strategi kemenangan Dell adalah manajemen inventaris. Sistem Just in Time membantu Dell mengurangi biaya inventaris. Kapan pun, pelanggan memesan secara elektronik, sistem informasi Dell membagikan informasi komponen kepada pemasoknya yang berlokasi di area tempat pemesanan dilakukan (Kraemer, K. L., & Dedrick, J. 2001). Komponen dikirim ke gudang Dell yang terletak di dekat pelanggan dan perakitan selesai. Bagaimanapun, Pesanan dikirim ke pelanggan melalui FeDex, UPS dan PIOLET. Sistem pelacakan online melengkapi pelanggan untuk melacak pesanannya (Kraemer, K. L., & Dedrick, J. 2001). Semua itu dimungkinkan karena infrastruktur teknologi informasi.