Review Artikel Jurnal #2 Manajemen Pengetahuan untuk Sistem Informasi

Judul Artikel : A Comprehensive Knowledge Management Process Framework for HealthcareInformation Systems in Healthcare Industry of Pakistan

Penulis           : Arfan Arshad, Mohamad Fauzan Bin Noordin dan Roslina Bint Othman

Tahun             : 2016

Jurnal             : 2016 6th International Conference on Information and Communication Technology for The Muslim World

Download Presentasi

Artikel ini menyajikan dan menyarankan kerangka proses manajemen pengetahuan yang komprehensif dan bertahap yang mengintegrasikan dan merampingkan berbagai dan beragam proses untuk mengumpulkan, menganalisis dan mengelola pengetahuan dan proses penciptaan pengetahuan untuk mendukung pengambilan keputusan yang efektif dalam sistem informasi kesehatan. terkait dengan industri kesehatan Pakistan. Disini dijelaskan telebih dahulu apa itu perbedaan pengetahuan, informasi, data dilanjutkan dengan jenis-jenis pengetahuan sebelum memahami apa itu manajemen pengetahuan. Pemilihan Pakistan sebagai objek penelitian adalah karena laju pertumbuhan penduduknya semakin meningkat sehingga berakibat pada bertambahnya permasalahan bagi industri kesehatan. Kondisi ini membutuhkan industri kesehatan yang kuat dan efektif untuk menangani masalah kesehatan masyarakat. Bahkan ada banyak profesional terlatih dan berkualifikasi dan beberapa pusat perawatan kesehatan canggih hadir dan tersebar di seluruh wilayah, tetapi mereka masih kekurangan prosedur manajemen pengetahuan yang efektif dan berkualitas.

PENGETAHUAN, INFORMASI, DATA

Penggunaan istilah "pengetahuan" adalah bagian dari bahasa kita sehari-hari. Kata ini digunakan secara bergantian di antara pengetahuan dan kebijaksanaan. Pada satu waktu digunakan sesederhana pengetahuan tentang apapun dan pada saat yang lain digunakan pada tingkat tertinggi sebagai kebijaksanaan. Seringkali itu juga digunakan secara identik sebagai "informasi". Kesulitan memahami istilah “pengetahuan” muncul ketika kita mencoba menarasikannya dengan dua konsep lain yang terkait erat yang disebut sebagai data dan informasi. Kedua terminologi yang berkorelasi ini sering dianggap sebagai tingkat pengetahuan yang lebih rendah, tetapi sebenarnya ada banyak perbedaan di antara keduanya. Dalam disiplin ilmu, seperti Sistem Informasi, istilah pengetahuan sering digunakan secara analogi sebagai informasi. Ini dipahami sebagai sesuatu yang dapat dikategorikan, diklasifikasikan, diatur dan dikomunikasikan sebagai pengetahuan bersama dengan bantuan teknologi informasi.

Ketiga unsur tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut: Pada tingkat paling bawah adalah data, yaitu pengelompokan fakta dan angka yang tidak terstruktur; informasi di tingkat menengah yang berarti data terstruktur; dan terakhir pengetahuan yang dapat didefinisikan sebagai "informasi tentang informasi".

JENIS PENGETAHUAN

Langkah penting dan krusial dalam manajemen pengetahuan adalah memahami berbagai bentuk pengetahuan yang ada dan kemampuan untuk membedakan berbagai jenis pengetahuan. 

Teori pembelajaran organisasi dalam kaitannya dengan manajemen pengetahuan berasal dan terletak pada korelasi antara pengetahuan eksplisit dan tacit. Jenis pengetahuan eksplisit dan tacit tidak boleh dianggap sebagai poin absolut melainkan harus dipahami sebagai spektrum untuk memahami pengetahuan sebagai perpaduan atau kombinasi elemen eksplisit dan tacit daripada terpisah satu sama lain. Namun, untuk memahami pengetahuan, sangat penting untuk mendefinisikan kedua istilah ini dengan jelas.

Sumber pengetahuan tacit adalah proses diskrit internal organisasi yang disimpan dalam diri manusia sebagai hasil dari pengalaman individu dan kemampuan mempersepsikan. Jenis pengetahuan yang diperoleh kadang-kadang dapat disebut sebagai observasi, pengalaman, kemampuan individu atau internalisasi.

Pengetahuan eksplisit biasanya disimpan di perangkat mekanis atau berteknologi tinggi seperti dokumen atau database elektronik. Bentuk pengetahuan ini secara komparatif kurang berguna sampai atau kecuali dibagikan di antara komunitas yang menggunakan teknologi kolaboratif yang bekerja bersama pada waktu atau tempat tertentu.

MANAJEMEN PENGETAHUAN

Manajemen pengetahuan pada dasarnya adalah tentang memberikan pengetahuan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Manajemen pengetahuan juga dapat mencakup penciptaan pengetahuan baru, atau mungkin hanya berfokus pada berbagi, penyimpanan, dan penyempurnaan pengetahuan. Penting untuk diingat bahwa manajemen pengetahuan bukanlah tentang mengelola pengetahuan untuk kepentingan pengetahuan. Tujuan keseluruhan adalah untuk menciptakan nilai dan untuk meningkatkan, dan menyempurnakan kompetensi perusahaan dan aset pengetahuan untuk memenuhi tujuan dan target organisasi 

Dengan demikian, penerapan manajemen pengetahuan memiliki beberapa dimensi antara lain:

• Strategi Manajemen Pengetahuan: Strategi manajemen pengetahuan harus bergantung pada strategi perusahaan. Tujuannya adalah untuk mengelola, berbagi, dan menciptakan aset pengetahuan yang relevan yang akan membantu memenuhi persyaratan taktis dan strategis.

• Budaya Organisasi: Budaya organisasi mempengaruhi cara orang berinteraksi, konteks di mana pengetahuan diciptakan, perlawanan mereka terhadap perubahan tertentu, dan pada akhirnya cara mereka berbagi (atau cara mereka tidak berbagi) pengetahuan.

• Proses Organisasi: Proses yang tepat, lingkungan, dan sistem yang memungkinkan manajemen pengetahuan diimplementasikan dalam organisasi.

• Manajemen & Kepemimpinan: Manajemen pengetahuan membutuhkan kepemimpinan yang kompeten dan berpengalaman di semua tingkatan. Ada berbagai macam peran terkait manajemen pengetahuan yang mungkin atau mungkin tidak perlu diterapkan oleh organisasi, termasuk CKO, manajer pengetahuan, pialang pengetahuan, dan sebagainya.

• Teknologi: Sistem, alat, dan teknologi yang sesuai dengan kebutuhan organisasi - dirancang dan diterapkan dengan benar.

• Politik: Dukungan jangka panjang untuk menerapkan dan mempertahankan inisiatif yang melibatkan hampir semua fungsi organisasi, yang mungkin mahal untuk diterapkan (baik dari perspektif waktu dan uang), dan yang seringkali tidak memiliki laba atas investasi yang terlihat secara langsung.

MANAJEMEN PENGETAHUAN DALAM SISTEM INDUSTRI KESEHATAN PAKISTAN

Dalam banyak kasus, pengetahuan dalam industri kesehatan sebagian besar merupakan perpaduan antara pengetahuan tacit dan eksplisit yang tidak hanya bergantung pada sumber informasi terstruktur atau langsung tetapi juga sangat didasarkan pada pengalaman dan persepsi individu, yang meningkatkan kesulitan untuk menangkap dan menggunakannya kembali untuk inovasi.

Pakistan pada dasarnya adalah negara berkembang dan berpenduduk padat dengan lebih dari 60% populasi tinggal di daerah pedesaan. Angka buta aksara juga sangat tinggi dan seiring berjalannya waktu, laju pertumbuhan penduduk juga semakin meningkat dari hari ke hari yang berakibat pada bertambahnya permasalahan bagi industri kesehatan. Ini membutuhkan industri kesehatan yang kuat dan efektif untuk menangani masalah kesehatan masyarakat. Bahkan ada banyak profesional terlatih dan berkualifikasi dan beberapa pusat perawatan kesehatan canggih hadir dan tersebar di seluruh wilayah, tetapi mereka masih kekurangan prosedur manajemen pengetahuan yang efektif dan berkualitas.

Pakistan adalah salah satu negara berkembang di mana pentingnya manajemen pengetahuan dalam layanan kesehatan telah diwujudkan tetapi praktiknya gagal mendapatkan perhatian yang memadai. Kurangnya kesadaran tentang teknologi manajemen pengetahuan dan proses terkait, juga kompleksitas yang terlibat dalam implementasi manajemen pengetahuan dan hasil mengecewakan seperti sekitar 84% dari proyek manajemen pengetahuan yang gagal, membuat banyak manajer Pakistan enggan menerapkan manajemen pengetahuan berbasis teknologi di organisasi mereka.

TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DALAM PELAYANAN KESEHATAN  

Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) dalam pelayanan kesehatan umumnya disebut sebagai e-Health, tele-health atau tele-medicine.

a) Tele-Medicine

Sederhananya, pengobatan jarak jauh adalah penyediaan layanan kesehatan dari jarak jauh menggunakan TIK. E-Health tidak hanya mengacu pada peran TIK dalam kesehatan, tetapi juga cara berpikir, keadaan pikiran, dan komitmen untuk meningkatkan standar kesehatan yang disediakan di seluruh dunia dengan menggunakan industri TIK.

b) E-Health

E-Health adalah persimpangan dari Ilmu Informasi, Ilmu Komputer, Teknologi Informasi dan Kesehatan. Ini berkaitan dengan berbagai pendekatan yang digunakan dalam penyimpanan, pengambilan, dan transfer informasi dalam kesehatan dan biomedis. Ini mencakup komputer serta pedoman klinis, terminologi medis formal, sistem informasi dan komunikasi. Implementasi yang berhasil dari semua sistem ini membutuhkan Sistem Manajemen Pengetahuan Kesehatan yang efektif dan berkualitas.

KERANGKA KERJA MANAJEMEN PENGETAHUAN YANG DIUSULKAN

Kerangka proses manajemen pengetahuan yang terintegrasi dan komprehensif untuk organisasi kesehatan di Pakistan diusulkan untuk mewakili komponen utama model proses manajemen pengetahuan untuk memfasilitasi pemahamannya dan untuk menunjukkan hubungan di antara fase-fase yang berbeda. 

Fase 1 memulai proses manajemen pengetahuan dengan mengidentifikasi dan mendefinisikan kebutuhan dan persyaratan khusus dari berbagai jenis pengetahuan untuk organisasi kesehatan.

Fase 2 mengacu pada identifikasi dan pemisahan jenis pengetahuan tertentu untuk memenuhi kebutuhan organisasi kesehatan.

Fase 3 mengacu pada identifikasi dan definisi semua sumber daya yang diperlukan untuk manajemen pengetahuan.

Fase 4 mengacu pada identifikasi dan definisi faktor-faktor berpengaruh yang dapat mempengaruhi aktivitas dan komponen proses manajemen pengetahuan, dan memutuskan prosedur dan metode yang diperlukan agar berhasil menangani faktor-faktor ini.

Fase 5 mengacu pada semua area yang terkait dengan Akuisisi, pembuatan atau identifikasi proses, prosedur, kebijakan & sumber daya terkait pengetahuan.

Fase 6 mengacu pada memutuskan, menyortir, dan mengurutkan prosedur dan aktivitas pemrosesan untuk menangani dan mengelola semua jenis pengetahuan dan sumber daya manajemen pengetahuan.

Fase 7 membantu memilih dan menerapkan spesifikasi sistem TIK yang diperlukan dan alat TI yang meningkatkan dan mendukung kegiatan manajemen pengetahuan.

Fase 8 menjelaskan prosedur yang terkait dengan pengambilan, aplikasi, generasi, inovasi & berbagi pengetahuan baru

Fase 9 terkait dengan penggunaan pengetahuan secara efektif dan efisien untuk mendapatkan keuntungan maksimal.

Terakhir, Fase 10 berupaya mengidentifikasi metode dan prosedur yang sesuai untuk penyimpanan pengetahuan baru.

Setiap fase yang didefinisikan di atas memiliki kepentingan dan implikasinya sendiri-sendiri untuk manajemen pengetahuan dalam industri kesehatan di Pakistan. Secara kolektif, semua tahapan dapat diringkas menjadi bentuk ringkas yang dapat dibagi menjadi 4 kategori besar :

1. Identifikasi & Definisi

2. Akuisisi & Penciptaan

3. Aplikasi & Inovasi

4. Berbagi, Menggunakan & Penyimpanan